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Les mots du travail

19 Juil

Le 4 juillet dernier, Formatys a fêté ses 10 ans avec ses plus fidèles clients. Nos invités ont participé à un atelier sur le sens des mots, des maux et des solutions d’hier, d’aujourd’hui et de demain.

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Première restitution de la production : le sens des mots (1/3)

Les grandes tendances

  • Evolution vers une posture de leader/coach, porteur d’une vision et de sens ;
  • Un leader/coach entraîneur/ mobilisateur, développeur des personnes;
  • Plus de monopole du savoir, de la compétence pour le responsable. Il doit souvent diriger des personnes plus expertes que lui. Il doit donc jouer de plus en plus sur les leviers participatifs et délégatifs.

On évolue vers plus de participation, d’association, de développement de l’autonomie et de la responsabilité, ce qui n’enlève rien à l’exigence de résultat.

La capacité à communiquer devient une compétence clé. Reconnaître les interactions internes et externes, accepter de naviguer dans un monde complexe deviennent des postures incontournables. Le respect réciproque et le principe d’altérité doivent de plus en plus fonder les relations professionnelles. Elles doivent se caler sur une confiance partagée entre l’entreprise, ses managers et ses collaborateurs.

La fragmentation des parcours professionnels suppose de plus en plus d’avoir à négocier et renégocier des deals de collaboration bons pour l’ensemble des parties. Concilier les objectifs économiques avec la qualité de vie au travail, devient une condition clé de la performance de l’entreprise. Le bien-être des personnes favorise l’engagement et la productivité.

Acquérir, entretenir, actualiser les compétences permettront l’employabilité durable dans l’entreprise ou plus largement sur le marché. Le souhait est de donner au terme DRH, le « R » de Relations (qualité des) et de Ressources (développement des Ressources humaines, comme axe stratégique de l’entreprise).

Il faudra aussi intégrer positivement :

  • la dynamique incontournable de changement en devenant acteur/auteur/co-auteur du changement via l’innovation,
  • le principe d’incertitude via les démarches de pilotage.

Les données brutes

HIER

AUJOURD’HUI

DEMAIN

Chef /patron Autorité attribuée Manager parfois leader/ leadership
Autorité reconnue
Leader/coach Autorité naturelle
Le chef décide seul Le manager associe à certaines décisions Le leader décide là où c’est de son ressort ; il associe le plus possible aux décisions et délègue la prise de décision chaque fois que possible
Top/down
Directif/autoritaire/
Paternaliste
Militaire
Posture d’obéissance demandée
Transversalité
Participatif
Délégatif
Développement de l’association, de la prise d’initiatives et de l’autonomie
Contrôle méfiance Contrôle confiance Autocontrôle
Evaluation partagée
Contraindre Motiver Réalisation de soi
Information et monologue
Parole, expression empêchée
Communication/ dialogue Communication/ dialogue
Approche analytique Approche systémique  Approche systémique
Accepter la complexité,
les paradoxes
Respect demandé au collaborateur Respect réciproque Respect réciproque Reconnaissance de l’altéritéEcoute réciproque
Confiance empêchée Confiance accordée Confiance réciproque
Fidélité Loyauté Contrat gagnant/ gagnant
Résultats Objectifs et évaluations individualisés
Performance
Productivité
Rentabilité
Primauté/pression du court terme
Redonner une dimension plus collective aux objectifs
Intégrer des objectifs de QVT
Poste Missions Missions
Portefeuille de compétences
Formation initiale Formation continue Apprendre à apprendre
Chef du Personnel DRH DRH
Stabilité
Continuité
Prévisibilité
Changement
Ruptures
Adaptation
Mobilité
Incertitude
Innovation
Flexibilité
Incertitude intégrée

Marc Forget, consultant coach senior des pratiques managériales

A suivre prochainement sur notre blog les 2ème et 3ème partie de notre restitution sur  :

  • les maux au travail,
  • les solutions pour intégrer la qualité de vie au travail

Les différents modes d’accompagnement : 2ème Partie

17 Avr

 L’ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL

6a. L’analyse de pratique

Cette forme d’accompagnement se réalise grâce à une observation directe ou différée des pratiques, en situation réelle de travail.

Par une auto-évaluation et un feed-back de l’observateur (à ne pas confondre avec évaluation), la personne perçoit les éléments de progrès dont elle n’avait pas conscience.

Cette analyse est concrète, factuelle permet d’apprendre à s’évaluer. Cependant, l’observateur peut indirectement influencer le comportement initial. Imaginez-vous passer un appel devant un observateur: auriez-vous exactement le même comportement que lors d’une situation non observée?

b. Le coaching individuel

Cette technique d’accompagnement intervient souvent pour optimiser la posture managériale,  la gestion du stress, la communication, la gestion du temps, construire une réorientation professionnelle et faciliter une prise de poste.

L’objectif individuel est clarifié dès le départ et le travail s’opère sur la mobilisation des ressources et le dépassement des difficultés. Le coaché construit, élabore et suit l’objectif qu’il s’est fixé, en étant guidé par son coach.

Les atouts du coaching individuel sont multiples : la relation privilégiée entre accompagnant et accompagné, la totale adaptation à l’objectif fixé, au contexte, à l’expérience, aux talents et aux difficultés du coaché.